8월 31일 온라인 원스톱 피해신고 창구가 열렸습니다
금융감독원 누리집에 불법사금융 원스톱 피해신고 메뉴와 신청·조회 기능이 개설됐습니다. 불법 고금리 대부계약이나 불법 추심 피해를 신고하면서 관련 피해구제 제도를 한 번에 신청하도록 만든 창구이죠. 전화 상담은 금융감독원 통합콜센터 1332에서 3번을 선택하도록 안내되죠. 협박이나 폭행처럼 신변의 긴급 위험이 있다면 온라인 접수만 기다리지 말고 112 등 긴급 신고를 우선해야겠죠.
피해가 있다면 원스톱 신고에서 지원을 함께 고릅니다
불법 고금리 계약이나 불법 추심을 직접 겪었다면 피해 사실과 거래 내용을 적어 원스톱 신고를 진행하죠. 공식 안내에는 채무자대리인 선임, 반사회적 대부계약 무효확인서 발급, 불법행위 수단 차단 요청 같은 제도가 연결돼 있고요. 한 번 신청한다고 계약 무효나 채무 감면이 자동으로 확정되는 것은 아닙니다. 사실관계와 지원 요건을 확인한 뒤 제도별 심사와 후속 절차가 이어집니다.
광고 번호나 SNS 계정만 알면 단순 제보를 선택합니다
직접적인 대출·추심 피해는 없지만 불법대부 광고의 발신 번호나 SNS 계정을 발견했다면 단순 제보 경로를 이용할 수 있는데요. 연락수단 이용중지나 불법 게시글 차단 요청처럼 확산을 막는 조치가 목적이죠. 피해신고와 단순 제보를 섞으면 필요한 정보가 달라질 수 있으므로 자신의 상황을 먼저 구분하세요. 광고 화면, URL, 발신 번호와 확인 시각을 캡처해 두면 대상 식별에 도움이 됩니다.
계약·송금·추심 증거를 삭제하지 않습니다
피해신고를 준비할 때는 대부계약서나 차용증, 실제 입금액과 상환액을 보여주는 금융거래 내역, 문자·메신저·통화 기록을 모아 두는 편이 좋죠. 연락을 차단하기 전에 협박이나 반복 추심 내용을 캡처하고 발신번호와 날짜가 보이게 저장하세요. 다만 증거를 얻기 위해 상대방을 자극하거나 직접 만나서는 안 되죠. 공식 신청 화면의 본인인증과 필수 입력 항목을 확인한 뒤 안전하게 확보한 자료만 제출하면 되죠.
온라인이 어렵다면 1332와 서민금융통합지원센터를 이용합니다
온라인 신청이 어렵거나 어떤 제도를 골라야 할지 모르겠다면 1332로 상담할 수 있습니다. 금융위원회 안내에는 신용회복위원회 콜센터 1600-5500 또는 서민금융통합지원센터에서 원스톱 전담 지원을 상담하는 경로도 제시돼 있죠. 채무조정, 소송지원, 복지 연계가 모두 같은 조건으로 제공되는 것은 아니므로 상담 과정에서 자신의 계약과 피해 유형을 구체적으로 설명하세요. 과도한 수수료를 요구하는 사설 대행은 피하는 편이 안전합니다.
피해·단순 제보·긴급 위험을 먼저 구분하세요
대출이나 추심 피해가 있다면 금융감독원 원스톱 피해신고를, 광고 발신 번호나 계정만 발견했다면 단순 제보를 선택하죠. 신변 위협이 현재 진행 중이면 경찰 신고가 먼저입니다. 신고 전에는 계약·송금·추심 자료를 모으고, 접수 뒤에는 배정된 담당자의 안내에 따라 채무자대리인이나 소송지원 등 필요한 절차를 진행하세요. 2026년 8월 이전 신청 내역은 공식 화면에 별도 조회 메뉴가 있으므로 기존 신청자는 그 경로를 확인하세요.
- 대출·추심 피해가 있음: 원스톱 피해신고와 필요한 지원 동시 신청
- 불법 광고 발신 번호·SNS 계정만 확인: 단순 제보와 이용중지 요청
- 협박·폭행 등 긴급 위험이 진행 중: 112 등 긴급 신고 우선
- 신청 경로를 모르거나 온라인 이용이 어려움: 1332 또는 서민금융통합지원센터 상담
자주 묻는 질문
불법사금융을 신고하면 채무가 바로 없어지나요?
아닙니다. 신고 뒤 사실관계와 제도별 요건을 확인하며 무효확인서, 채무자대리인, 소송지원 등 후속 절차가 따로 진행됩니다.
피해는 없고 불법대부 문자만 받았는데 신고할 수 있나요?
공식 페이지의 단순 제보 경로에서 불법 광고 발신 번호나 SNS 계정, 게시글 차단·이용중지를 요청할 수 있습니다.
출처
- 불법사금융 원스톱 피해신고 — 금융감독원
- 앞으로는 한 번의 신고로 불법추심을 차단하고 피해구제를 받을 수 있습니다 — 금융위원회