소비자 문제 해결
소비자 문제 해결 관련 이슈의 배경과 확인된 사실, 독자가 살펴볼 조건과 후속 일정을 Punchy Pigeon이 쉽고 간결하게 정리합니다.
-
택배가 배송 완료로 표시되지만 물건이 없을 때 확인 순서
배송 완료인데 택배가 없다면 주문서의 배송지와 배송 사진·문자, 가족·경비실·이웃 수령 여부를 먼저 확인하세요. 찾지 못하면 운송장과 증거를 남기고 판매자와 택배사에 즉시 문의해 접수번호도 받아 두세요.
-
온라인 주문을 취소했는데 환불이 들어오지 않을 때 확인할 순서
주문을 취소했는데 환불이 없다면 취소 접수와 완료, 반품 도착, 결제 취소 전송 상태를 구분하세요. 주문번호와 증빙을 모아 판매자, 결제사 순서로 확인하고 지연되면 소비자 상담을 이용할 수 있습니다.